Accessibilité

Le Service public de Wallonie (SPW) s'efforce de rendre son site internet le plus accessible notamment aux personnes souffrant d'un handicap. Nous améliorons sans relâche l'expérience de l'utilisateur en respectant les normes d'accessibilité pertinentes conformément au décret du Gouvernement wallon du 02 mai 2019 relatif à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public visant à transposer la directive européenne (UE) 2016/2102 relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public. 
L’analyse de l’accessibilité de ce site est actuellement en cours. Le niveau de conformité à la norme accessibilité, les limites et alternatives seront précisées suite à cette analyse. 

Niveau de conformité à la norme accessibilité 

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d'exigences d'accessibilité pour les personnes souffrant d'un handicap. Ces règles peuvent être mises en œuvre à trois niveaux : niveau A, niveau AA et niveau AAA. La norme européenne préconise le respect du niveau AA. 

La transposition de la directive européenne dans la législation wallonne stipule que l'organisme public rend ses sites internet et applications mobiles accessibles en se conformant aux principes suivants :

  1. les informations et les composants des interfaces utilisateurs sont présentées aux utilisateurs de manière à ce qu'ils les perçoivent; 
     
  2. les composants des interfaces utilisateurs et la navigation sont utilisables; 
     
  3. les informations et l'utilisation des interfaces utilisateurs sont compréhensibles; 
     
  4. leur contenu est suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande diversité d'agents utilisateurs, y compris des technologies d'assistance. 

Retour d'information et coordonnées de contact 

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, si vous constatez une absence de conformité ou souhaitez nous interroger sur les efforts que nous déployons afin de rendre notre site web plus accessible, vous pouvez contacter le webmaster du site (edimestre.dircom@spw.wallonie.be) ») pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. 

Si le service ci-dessus ne répond pas, vous pouvez contacter l'Agence du Numérique par mail ou par téléphone au 081/77.80.80. 

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions 

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse ou de réponse satisfaisante. Dans ce cas, complétez notre formulaire de plainte en sélectionnant comme thématique : informations générales et services en ligne. Si vous n'avez obtenu aucune réponse satisfaisante suite à votre contact avec le responsable du site et à votre dépôt de plainte, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.