Accessibilité

Le Service public de Wallonie (SPW) s'efforce de rendre son site internet le plus accessible notamment aux personnes souffrant d'un handicap. Nous améliorons sans relâche l'expérience de l'utilisateur en respectant les normes d'accessibilité pertinentes conformément au décret du Gouvernement wallon du 02 mai 2019 relatif à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public visant à transposer la directive européenne (UE) 2016/2102 relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public. 

La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique au site cortex.wallonie.be.

Cette déclaration d'accessibilité a été rédigée le 15 avril 2024 et a été mise à jour le 21 octobre 2026.

Niveau de conformité à la norme accessibilité 

Ce site web est non conforme aux exigences d’accessibilité reposant sur le référentiel WCAG 2.1 AA et sur les critères décrits dans la norme EN301549, version 3.2.1. Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d’exigences d’accessibilité pour les personnes souffrant d’un handicap.

La transposition de la directive européenne dans la législation wallonne stipule que l'organisme public rend ses sites internet et applications mobiles accessibles en se conformant aux principes suivants :

  1. les informations et les composants des interfaces utilisateurs sont présentées aux utilisateurs de manière à ce qu'ils les perçoivent; 
     
  2. les composants des interfaces utilisateurs et la navigation sont utilisables; 
     
  3. les informations et l'utilisation des interfaces utilisateurs sont compréhensibles; 
     
  4. leur contenu est suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande diversité d'agents utilisateurs, y compris des technologies d'assistance. 

Un audit simplifié a été réalisé le 19 octobre 2026 par l'Agence du Numérique, organe de contrôle désigné par l'arrêté royal du 5 septembre 2019.

56 pages ont été vérifiées. 23 critères ont été évalués dont 3 "non conformes" à la norme EN301 549. Consultez le rapport d'audit simplifié. 

Contenus non accessibles

Les principaux types de non-conformité identifiés lors de l’audit simplifié pour le site cortex.wallonie.be sont les suivants : 

  1. Absence de liste des contenus non accessibles. 
  2. Absence de mention de la méthode avec laquelle la déclaration a été préparée.
  3. Absence de mention de l’organisme de contrôle.
  4. Certains éléments ne disposent pas de contraste de couleur suffisant
  5. Certains liens et boutons n’ont présentent pas de texte perceptible.

Plan d'amélioration

Suite à cet audit, la présente déclaration d’accessibilité a été mise à jour (et remédie les points 1 à 4 dans les éléments de non-conformité listés ci-dessus).
Certains développements doivent encore être apportés au site CORTEX afin d'en améliorer l'accessibilité.
Il s'agit principalement : 

  • de renforcer la navigation au clavier et notamment au niveau du menu principal ;
  • d’améliorer l’ouverture ou la fermeture due menu à l’aide du clavier et de parcourir correctement les sous-menus. 
  • de garantir une mise en page adaptée quel que soit le niveau de zoom (notamment avec un niveau de 200%) ;
  • d’améliorer le bouton du menu hamburger qui ne reçoit pas le focus clavier et est inaccessible aux utilisateurs naviguant au clavier.

  • d'améliorer les liens devant disposer d'un texte perceptible.

Ces éléments feront l'objet d'une future mise à jour. Par ailleurs, une attention particulière sera portée aux aspects éditoriaux de l’accessibilité, notamment la présence d’équivalents textuels pertinents pour les liens et les boutons.

Retour d'information et coordonnées de contact 

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, si vous constatez une absence de conformité ou souhaitez nous interroger sur les efforts que nous déployons afin de rendre notre site web plus accessible, vous pouvez contacter le webmaster du site (edimestre.dircom@spw.wallonie.be) ») pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions 

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse ou de réponse satisfaisante. Dans ce cas, complétez notre formulaire de plainte en sélectionnant comme thématique : informations générales et services en ligne. Si vous n'avez obtenu aucune réponse satisfaisante suite à votre contact avec le responsable du site et à votre dépôt de plainte, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.